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如何付款/退款

1、支付方式

汇款账号

开户银行:中国建设银行股份有限公司金坛东环一路支行
户名:常州市茅山道医生物科技有限公司
帐号:32050162645200000867

2、如何办理退款

我想办理退货退款如何操作?

茅山道医商城为您提供了网上申请退货退款服务,您只需进入网上会员中心,找到商品订单,自助完成退货退款申请。

a)在茅山道医商城会员中心页面右上方点击“全部订单”;

b)进入“茅山道医商城--我的订单”,在需要办理退货退款的订单后面点击“申请退款”;

c)填写“退款原因”,选择“退款方式”,点击“发送申请”,待系统审核后予以通过并退款。


温馨提示:

1、若您因商品错漏发而申请退换货,请申请成功后,发站内信给我们,并说明订单错漏发详情,以便问题能尽快得到解决。(站内信发送方式:会员中心--左侧“我的消息”--“发送消息”)

2、若您因商品破旧损坏或是与网信息不符而申请退换货,请申请成功后,按照网站提示上传商品照片,以便问题能尽快得到解决。

3、若您未签收商品,快递公司或邮局会将货物退还茅山道医商城,待茅山道医商城收到货物后,会为您办理退货退款,您无需申请退换货。

3、发票支付说明

内容更新中......

配送说明

1、配送范围

只要您的收货地点位于我们的配送范围内,均可到达。

配送范围包括:上海、北京、广东、江苏、浙江、安徽、天津、河北、重庆、湖北、四川、福建、山东等地区,西藏、新疆等偏远地区可能会额外收取一些配送费用,详情请咨询客服人员,(港、澳、台暂时不在公司配送范围)。

2、配送时间

省内通常能在1至2天内将包裹送达,省外包裹一般需要3至4天送达,部分偏远地区一般需要5至7天送达。

3、配送说明

为了确保您的包裹在运输过程中不受损坏或丢失,我们采取了一系列的保护措施:
1. 包装要求:请您在寄送包裹前,确保包装完好,并使用适当的包装材料,如气泡膜、纸箱等,以避免包裹在运输过程中受到挤压或碰撞。
2. 封装要求:请您使用可靠的封装材料,如胶带、封箱机等,确保包裹在运输途中不会意外打开。
3. 防潮措施:如果您的包裹中含有易受潮的物品,请在包装中加入防潮材料,以避免受潮导致损坏。

帮助中心

1、常见热点问题

内容更新中......

2、联系我们

研发中心

地址:常州市金坛区丹阳门北路9-E号7号

电话:18151248971

邮箱:msdyyt@163.com



营销中心

地址:北京市朝阳区望京街道望京sohoT12606

电话:18151248971

邮箱:msdyyt@163.com

3、投诉与建议

有任何问题,请随时拨打客服热线18151248971与我们联系,我们将竭诚为您服务。

4、关于我们

常州市茅山道医生物科技有限公司,禹寿春、匠心制好贴,是一家集中医药健康产品研发、生产、销售及相关健康服务为一体的现代化健康企业。公司以弘扬中医药国粹,助力人们健康生活为使命,致力于中医药产品的传承与创新,积极践行健康中国战略,为人们提供绿色、安全、高品质的健康产品和专业、贴心、全方位的健康养生服务。

公司秉承传统茅山道医理论指导,注重自然与科技的完美结合,对人体进行科学调养,坚持未病先防、未老先养、天人相应的理念,为人们的健康生活做出卓越贡献。我们也期待与各界朋友携手合作,共同开创美好未来。

5、什么是阶梯会员

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如何购买

1、如何购买

不注册可以进行线上购买吗?我不方便上网,客服人员可以为我代下订单吗?

非常抱歉,不注册成为茅山道医商城会员您就无法体验快速便捷的网络购物,您可以拨打我们的订购热线,可由我们的专业客服人员指导您进行线上购物。

商城中的订单受理时间是怎样的?
茅山道医网上商城提供24小时自助网上下单服务,您可以随时进行网上下单操作。 您下单后,客服人员会在12小时内处理您的订单(节假日及特殊情况顺延)。

如何查询订单?
1、您也可以登录茅山道医网上商城用户中心查询订单;
2、正常登录以后,在“我的”选项里点击“我的订单”;
3、您可以查询到订单的基本信息:订单号、订单金额、下单时间、订单处理状态。
4、如果您还需要了解更详细的订单状况,可以根据您的订单编号,登陆相关快递网站首页,输入您的订单编号,查询您订单的详细进展。
友情提示:如果有任何疑问,您也可以拨打客服热线:18151248971查询订单状况,我们的服务人员将热忱为您解答。


取消订单
订单未确认状态下,您可以取消您的订单。
如果你订购的产品已经发货,你可以在收到产品后按照正常的退换货流程办理。

我成功提交订单和汇款后却得知商品已售空怎么办,是否可以补货?
如果您已经成功提交订单或者汇款,我们会尽量帮您协调补货,在您汇款后1周左右给您补发。但由于售空商品的补货情况无法统一,所以如果无法补到我们会给您办理退款。由此给您带来的不便敬请谅解。

订单成功交易后,我又看上新的商品,是否能只付一次运费?
如果订单为已确认状态,非常抱歉,您只能单独支付另外的运费。

快递员没有与我联系送货,但我发现订单中商品已做退货处理,订单还能恢复吗?
这是由于快递人员没有成功联系到您,便将此订单退回至发件方了;如果您还需要订单中的商品,请您立即与我们联络并重新提交订单,我们会立即为您安排重新发货,并请您留下正确的联系方式,保持电话畅通。

我想替朋友购买,应该怎么填写订单信息?
您只要将收货人信息填写为朋友的信息,再选择一个适合的付款方式及送货方式就可以了。

选购指南

1、选购指南

1、登录商城不成功是因为什么?为什么我无法登录商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。
 
2、我在网上可以查看到哪些订单状态?
答:您在网上提交订单后,可以看到“提交订单”、“订单审核”、“等待付款”、“出库”、“等待收货”、“完成”以及“收货确认”等几个订单状态。随着您订单的进展情况,订单会显示出目前所在的状态。
 
3、无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间需根据配货情况而不同,无法准确告知,您可以使用“到货通知”功能进行登记,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。
 
4、下单成功后何时可以发货?
答:在商品有现货的情况下,下单后一般48小时内可发货(郊区县配送时间可能会稍长);
其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会稍长);
在商品无现货情况下需加上调配货时间。
 
5、在线支付支持哪些银行卡?
答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。

售后服务

1、隐私政策

如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

对于所售商品,我们为您提供自客户收到商品之日起“7日内退货”的无理由免费退换货服务。

退换货之前请您保持商品包装完好,切忌勿损坏商品出厂包装盒或在盒外缠胶带。

2、如何办理退换货

我想办理退货退款如何操作?

1、茅山道医商城为您提供了网上申请退货退款服务,您只需进入网上会员中心,找到商品订单,自助完成退货退款申请。

   1)在茅山道医商城会员中心页面右上方点击“全部订单”;

   2)进入“茅山道医商城--我的订单”,在需要办理退货退款的订单后面点击“申请退款”;

   3)填写“退款原因”,选择“退款方式”,点击“发送申请”,待系统审核后予以通过并退款。

2、温馨提示:

   1)若您因商品错漏发而申请退换货,请申请成功后,发站内信给我们,并说明订单错漏发详情,以便问题能尽快得到解决。(站内信发送方式:会员中心--左侧“我的消息”--“发送消息”)

   2)若您因商品破旧损坏或是与网上信息不符而申请退换货,请申请成功后,按照网站提示上传商品照片,以便问题能尽快得到解决。

   3)若您未签收商品,快递公司或邮局会将货物退还茅山道医商城,待茅山道医商城收到货物后,会为您办理退货退款,您无需申请退换货。

新手指南

1、网站订购流程

方法一:通过搜索功能查找。在搜索框中输入关键字、商品名称或商品编码进行搜索。

方法二:通过分类导航查找。

2、注册新用户

您只要通过茅山道医商城注册开户,即可成为亿园商城会员。

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